我公司將嚴(yán)格遵守公司服務(wù)保證書(shū)中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾,向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機(jī)組應(yīng)用。
我們可為用戶提供預(yù)防性保養(yǎng)方案,以減少您停機(jī)時(shí)間所付出的昂貴代價(jià)。我們可在短時(shí)間內(nèi)確定不常用或急用零配件的庫(kù)存,并可及時(shí)訂貨、供貨,以便在您最需要的時(shí)候可確保您需要的零配件到位。
1、售前技術(shù)支持
積極協(xié)助業(yè)主、設(shè)計(jì)單位完成機(jī)組的選配、機(jī)房的設(shè)計(jì)、機(jī)組的安裝的前期設(shè)計(jì)工作,與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流,深入現(xiàn)場(chǎng),耐心、及時(shí)準(zhǔn)確提供各種能力所能及的技術(shù)支持,提供合理化意見(jiàn)和建議,做業(yè)主的參謀。
2、保修期內(nèi)
保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常性故障,我方承諾免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù)(非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理(或根據(jù)現(xiàn)實(shí)交通狀況),向客戶提供義務(wù)保修服務(wù);
備注:
(1) 質(zhì)保期為設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起一年。
保修期限的定義:實(shí)際使用一年或1000小時(shí)(以上條件以先到為準(zhǔn)),或按合同相關(guān)條款的規(guī)定,一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障,均可由供貨方負(fù)責(zé)保修。
(2)柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件、人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)等,均不在此保修范圍內(nèi)。
3、保修期外
所有零配件均以成本價(jià)提供,提供人員及時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn),并可保證機(jī)組修復(fù),至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對(duì)用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。
4、服務(wù)內(nèi)容
1、我們服務(wù)的用戶是使用優(yōu)凱柴油發(fā)電機(jī)組的最終用戶。
2、當(dāng)您開(kāi)始想要購(gòu)置發(fā)電設(shè)備或您在使用發(fā)電機(jī)組時(shí),我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術(shù)服務(wù),為符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機(jī)組提供免費(fèi)咨詢。
3、從訂貨之日起對(duì)您所購(gòu)置的發(fā)電機(jī)組進(jìn)行幫助檢查、定位,以確保您的發(fā)電機(jī)組在最短的時(shí)間里投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、免費(fèi)為您培訓(xùn)技術(shù)人員。
5、提供預(yù)防性維護(hù)和維修,使您的運(yùn)行費(fèi)用得以控制。
6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。
7、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì),以及柴油發(fā)電機(jī)組的應(yīng)用規(guī)范。